Deze releasebranch betreft versie 2 van de agentomgeving.
29 oktober 2026
Wijzigingen
In een ingeschakelde oefencampagne krijg je na het afboeken van een gesprek persoonlijke feedback met sterke punten en verbeterpunten. Waar van toepassing worden uitspraken vergeleken met de goedgekeurde informatie uit referentiefeiten. De agent wordt automatisch gepauzeerd voor deze feedback. Deze afhandeling geldt niet voor campagnes voor handmatig bellen. De functie werkt samen met Manager 2.9.2 en vereist dat de beheerder de oefencampagne en AI-verwerking heeft ingericht.
Eerdere oefengesprekken zijn terug te vinden in een lijst met datum en opnamenummer. Door een gesprek te kiezen open je de volledige feedback in een overzichtelijk venster met uitklapbare aandachtspunten. Het gekozen gesprek blijft geselecteerd wanneer nieuwe resultaten binnenkomen. Terugkijken is beschikbaar buiten een actief gesprek en hervat het bellen niet automatisch.
De headsetwaarschuwing toont de naam van de gedetecteerde browsermicrofoon. De waarschuwing heeft een eigen venster en blijft zichtbaar tot je deze bevestigt of met Escape sluit, ook als tegelijk een andere melding verschijnt.
Bugfixes
Na het in de wacht zetten van een gesprek blijft de knop voor terughalen correct werken, ook na tussentijdse statusupdates. De volgende klik haalt het gesprek terug in plaats van het opnieuw in de wacht te zetten.
Bij een actieve e-mailwachtrij blijven de gespreksstatus en timer verversen. De bijbehorende onterechte verbindingsmelding is verholpen.
De briefing bij het inloggen en de sluitknop zijn beter leesbaar in zowel het lichte als het donkere thema.
De microfooncontrole herkent de fysieke microfoon achter een standaardapparaat beter. Hierdoor verschijnt niet meer onterecht een headsetwaarschuwing wanneer de browser een herkende microfoon als standaardapparaat aanduidt.