Zoeken

Er zijn meerdere manieren om klanten op te zoeken in het systeem. Hieronder worden 2 manieren uitgelegdhoe je als agent een klant kan opzoeken in het systeem.

Manier 1.

Indien je alleen over een email, postcode of bijvoorbeeld straatnaam beschikt maar je wilt de klant vinden in het systeem dan kun je dat doen via het zoeken knopje. Je dient wel eerst met pauze te staan anders kun je een call krijgen voordat je eraan toe komt.

Zoeken via zoek knoptje

Manier 2.

Logboek gesprekken Stel je wilt een klant met wie je vandaag gesproken hebt terugbellen of nagaan hoeveel gesprekken je vandaag hebt gedaan of hoe laat een specifiek gesprek heeft plaatsgevonden. Dit kan met het logboek. Je dient wel eerst met pauze te staan.