1.
Inloggen
Inloggen
Inloggen vanuit huis
Inloggen met werkplekcode
Beschikbaar gaan staan
Inloggen zonder outbound
Een goede werkplek
Virtueel Inloggen
2.
Gesprekken afhandelen
Hoe komt een gesprek binnen
Ophangen & Afboeken
Doorverbinden
Handmatig een nummer bellen
Klant bellen op ander nummer
Klant direct terugbellen
Logboek gesprekken
Terugbelafspraak maken en bellen
Nummer intoetsen keuzemenu
Zoeken
Relatie bewerken zonder bellen
Tijd statistieken bekijken
Contactgeschiedenis bekijken
Naar buiten bellen met ander caller ID
Outbound bellen met lead preview
Klant in de wacht zetten
Bericht inspreken met button
Inbound rinkel in de browser
Handmatig uitbellen via mobiel
Gesprek uit de wachtrij pakken
Inbound bellers matchen
3.
Chatten
Intern chatten
4.
Gouden regels
Uitloggen
Nooit doen
Met pauze gaan
5.
Problemen oplossen
Telforce Support
WebRTC
Microfoon doet het niet
Web browser is traag
Plaatjes en vensters uit verhouding
Hulp op afstand
Je hebt geen audio connectie
Je wordt met pauze gezet
Haperingen of ruis
Cache leegmaken
6.
Agendabeheer
Oncehub agenda koppelen
Clear History
Built with
Grav
- The Modern Flat File CMS
edit this page
Chatten
Hoofdstuk 3
Chatten