1.
Inloggen
Inloggen met werkplekcode
Inloggen zonder werkplekcode
Beschikbaar gaan staan
Inloggen vanuit huis
2.
Gesprekken afhandelen
Hoe komt een gesprek binnen
Afboeken
Doorverbinden
Handmatig een nummer bellen
Klant bellen op ander nummer
Klant direct terugbellen
Logboek gesprekken
Terugbelafspraak maken en bellen
Nummer intoetsen keuzemenu
Zoeken
Relatie bewerken zonder bellen
Tijd statistieken bekijken
Contactgeschiedenis bekijken
Naar buiten bellen met ander caller ID
Outbound bellen met lead preview
Klant in de wacht zetten
Bericht inspreken met button
Inbound rinkel in de browser
Handmatig uitbellen via mobiel
Gesprek uit de wachtrij pakken
3.
Chatten
Intern chatten
4.
Gouden regels
Uitloggen
Nooit doen
5.
Problemen oplossen
Microfoon van USB headset doet het niet
Web browser is traag
Plaatjes en vensters uit verhouding
6.
Agendabeheer
Oncehub agenda koppelen
Clear History
Nederlands
Nederlands
English
Français
edit this page
Chatten
Hoofdstuk 3
Chatten