Plaatjes en vensters uit verhouding

Afbeeldingen en vensters kunnen soms overlappend of uit verhouding getoond worden. Dit kan drie mogelijke oorzaken hebben:

1. Nieuwe versie maar oude versie nog in cache

Het kan zijn dat er op jouw systeem een nieuwere (of oudere) versie van Telforce is uitgerold. Normaal gesproken als het versienummer wijzigt hoeft dit niet maar in sommige gevallen moet je dan zelf de cache leegmaken. Om dit alleen voor de Telforce site te doen volg deze stappen:

  1. Log in zoals normaal
  2. Log uit zodat je het scherm krijgt met de link waarmee je opnieuw kunt inloggen.
  3. Rechtsklik nu op een lege plek in het scherm en kies 'Inspecteren'
  4. Er gaat een developer frame open, hiermee hoef je niets te doen maar laat die even open staan
  5. Klik nu linksboven met de rechtermuisknop op het Refresh icoontje en kies 'Cache wissen en geforceerd vernieuwen'.
  6. Waarschijnlijk wordt je nu opnieuw ingelogd. Log weer uit. Sluit het developer console. Log weer in.

    Je kan ook de cache van je browser legen met een hard reset. Hieronder staan mogelijke stappen:

    • Chrome, Firefox of Edge voor Windows: Druk op Ctrl+F5 (Als dat niet werkt, probeer dan Shift+F5 of Ctrl+Shift+R).
    • Chrome of Firefox voor Mac: Druk op Shift+Command+R.
    • Safari voor Mac: Er is geen eenvoudige toetsenbordcombinatie voor een harde refresh. Druk in plaats daarvan op Command+Option+E om de cache te legen, en houd dan Shift ingedrukt en klik op Herlaad in de werkbalk.

2.Ingelogd met verkleind window en daarna gemaximaliseerd

Het Telforce scherm past zich aan, aan de grootte van het scherm op het moment dat je inlogt. Daarna niet meer. Dus als je scherm eerst klein is, dan inlogt en het daarna groter maakt komt alles er heel gek uit te zien. Oplossing: Log uit, maak je browserscherm beeldvullend en log dan weer in.

3. Onbekende resolutie

Telforce is ontwikkeld op basis van de meest populaire resoluties. Dit zijn 1920x1080 en 1366x768. Als jij een andere resolutie hebt dan horen we dat graag. In Windows kun je de resolutie controleren door naar je bureaublad te gaan en dan rechts te klikken en dan kies je 'Display/beelscherm instellingen'. Controleer ook of de schaal wel op 100% staat en toevallig niet op 125% gezet is!