Hoe komt een gesprek binnen

Of je toestel nu rinkelt of niet, zodra er een gesprek aan je wordt toegewezen hoor je een typisch 'Tsjoep' geluid. Na dit geluid kun je beginnen met je begroeting, niet eerder want dat hoort de beller niet. Het 'Tsjoep' geluid is een audio cue om jou een signaal te geven dat je iemand aan de lijn hebt en kunt starten met praten.

Op het moment van een 'Tsjoep' verandert ook meteen je scherm en krijg je afhankelijk van hoe jouw organistie het systeem heeft ingericht een script of een scherm met velden in beeld te zien.

Aan de rechterzijde kun je zien welke van jouw collega's zijn ingelogd en of ze in gesprek, met pauze of aan het wachten zijn. Aan de linkerzijde heb je een vakje waar je notities kunt maken tijdens het gesprek.