Ophangen & Afboeken

Als een gesprek is afgelopen en je wilt nog het een en ander verwerken in de invulvelden, kan je op de rode 'Ophangen' knop drukken. Hierdoor hang je de lijn op met de klant, maar ga je nog niet door naar het afboekscherm.

Nadat je hebt opgehangen dien je het gesprek af te boeken met een resultaatcode, hierbij zijn er tussencodes en eindcodes. De keuze die je hier maakt bepaalt of iemand nogmaals gebeld wordt door het systeem en ook hoe het gesprek tot uiting komt in de rapportages. Dit doe je door op de rode 'Afboeken' knop te drukken.

Om af te boeken druk je twee keer rustig achter elkaar op een code.

Wil je na het afboeken niet direct weer een gesprek krijgen omdat je bijvoorbeeld met pauze gaat of iets anders moet doen? Klik dan het selectievakje onder aan het scherm aan om aan te geven dat je hierna met pauze gaat.