Relatie bewerken zonder bellen

Stel je hebt een relatie gebeld maar je wilt achteraf iets wijzigen of bijvoorbeeld nog een e-mail versturen maar je wilt de klant hiervoor niet nogmaals bellen. Hoe kun je dit doen?

Eerst zoek je de relatie op via het Logboek of via Relatie zoeken:

Klik op Nu bellen:

Nu komt de truc, je kunt een inbound gesprek simuleren alsof er gebeld wordt naar de relatie. Op deze manier kun je dan de relatiegegevens bewerken zonder dat je de klant hoeft te bellen. Om er voor te zorgen dat er geen daadwerkelijk inbound gesprek aan de rapportages wordt toegevoegd dien je ook de tweede optie 'Bewerken zonder bellen' te activeren:

Druk vervolgens op de paarse Nu bellen knop en je komt in de gegevens van de relatie terecht en je kunt nu je administratieve handelingen uitvoeren. Daarna dien je gewoon weer op te hangen en met de juiste code af te boeken.

Let op: Jouw manager dient bij de Campagne>Details 'Inbound Handmatig' in te stellen op 'Zonder bellen'.