2.0.0

Deze releasebranch betreft versie 2 van de van de agent.

Wijzigingen agent

Deze release bevat een compleet redesign van de inlogpagina en agentscherm. Hierbij is een aantal nieuwe functies toegevoegd. Vanaf 1.7.2 beta kreeg de agentscherm updates via de manager releasenotes. Vanaf 2.0.0 krijgt de agent zijn eigen releasenotes.

Wijzigingen

• Het inlogscherm:

  • Je kan nu een bedrijfslslogan zien
  • Het is nu mogelijk mededelingen in te stellen die voor de agent en managers te lezen zijn
  • De KPI's van de server staat nu boven de mededelingen
  • Bij de agentinlog kan je de KPI's laten zien van ofwel de campagne of gehele server
  • Je kan nu direct vanuit de agentlogin het meeluisterendashboard in als de gebruiker daar rechten voor heeft

• Agentscherm:

  • Het linker menu is nu inklapbaar
  • Veel buttons zijn verplaatst naar de bovenkant van het agentscherm als er een gesprek plaats vindt
  • De pauze/active knop en de gesprekken in de wachtrij zijn verplaatst naar het rechter paneel
  • Er is nu de mogelijkheid voor een donker en licht thema
  • Het rechter paneel is nu inklapbaar
  • Het rechter paneel kan nu groter en kleiner gemaakt worden door te slepen
  • In het rechter menu zijn meerdere tabs toegevoegd voor overzicht:
    • Geschiedenis van gesprekken
    • Agents ingelogd
    • KPI van de agent, campagne of allebei
    • Wachtrij
    • Transcripties, samenvatting en sentimentanalyse
    • Sessies
  • Je kan nu een profielfoto instellen die zichtbaar kan zijn voor alle agents
  • Je kan via het vraagteken bovenin naar de agent handleiding
  • Handmatig bellen kan je op enter drukken als je een nummer hebt ingevoerd
  • Het is nu mogelijk om vanuit de agent direct terug te gaan naar de startpagina of als manager naar de manageromgeving
  • De gegevenspagina ziet er geordender uit
  • Het is nu gemakkelijker om vanuit de agent te wisselen van campagne door direct naar het her-login-scherm te gaan
  • Er is nu een optie om direct op te hangen en af te boeken of om alleen op te hangen dmv een schuifje

• Het multipanel (nu: doorverbinden) heeft een makeover gekregen en is gebruiksvriendelijker geworden:

  • Het multipanel is nu te vinden onder 'Doorverbinden'
  • Aan het multipanel is een zoekfunctie toegevoegd
  • Naar het buitenland bellen is toegankelijker geworden; het systeem herkent dit direct
  • Je kan nu het vlaggetje gebruiken als de landcode herkenning niet direct werkt
  • Het is nu mogelijk de contactenlijst te sorteren per kolom

Bugfixes

• Afboekcodes met de categorie 'UNDEFINED – default' waren niet zichtbaar voor agents bij het afsluiten van een call.
  Pas na het handmatig toewijzen van een andere categorie verschenen ze weer.

Wijzigingen telefonie functionaliteit

Geen wijzigingen.